Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

1. Wer wir sind

Valdivia Tours organisiert Gruppen- und Privattouren, Bootsfahrten, Transfers sowie Transport- und Bootsdienstleistungen ab Valdivia, Villarrica, Pucón und Panguipulli in Chile.

2. Buchungen und Zahlungen

• Vorlaufzeit: Buchungen erfolgen mindestens 24 Stunden im Voraus; für kurzfristigere Abfahrten fragen Sie uns bitte per WhatsApp.
• Buchungen werden über das Formular, den Warenkorb oder WhatsApp angefragt und von uns bestätigt.
• Landtouren: Die Buchung wird mit einer Anzahlung von 20 % des Tourpreises bestätigt; der Restbetrag wird am Tag der Tour bezahlt.
• Bootsfahrten: werden bei der Buchung vollständig bezahlt.
• Transport und Boote: Der Preis wird nach Route, Dauer, Datum und Anzahl der Passagiere angeboten. Sie werden mit einer Anzahlung von 20 % des angebotenen Preises bestätigt, der Restbetrag wird am Tag der Leistung bezahlt. Es gelten dieselben Umbuchungs- und Stornobedingungen wie bei den Touren.
• Zahlungsmittel: Transbank (Webpay), Banküberweisung, Barzahlung und Bestellungen (Órdenes de Compra) von Institutionen über Mercado Público.

3. Gruppentouren

Gruppentouren erfordern mindestens 4 Personen. Der Platz steht unter dem Vorbehalt der Bestätigung, sobald diese Mindestzahl erreicht ist. Wird sie nicht erreicht, bieten wir an, die Tour zu verschieben oder als Privattour durchzuführen.

4. Umbuchung und Stornierung

• 48 Stunden oder mehr im Voraus: kostenlose Umbuchung oder Erstattung.
• Zwischen 48 und 24 Stunden vorher: Es kann eine Gebühr von 20 % des Tourpreises anfallen.
• Weniger als 24 Stunden vorher oder bei Nichterscheinen ohne Benachrichtigung: kein Anspruch auf Erstattung oder Umbuchung.
• Wenn wir stornieren oder bei Wetterbedingungen: kostenlose Umbuchung oder volle Erstattung.

5. Wetter und Sicherheit

Touren und Bootsfahrten hängen vom Wetter und von den Fahrbedingungen ab. Sind sie nicht sicher, wird verschoben. Auf Booten wird die zugelassene Kapazität nie überschritten.

6. Abholung an der Unterkunft

Bei Landtouren holen wir Sie innerhalb des Stadtgebiets des Abfahrtsorts ab. Außerhalb dieses Gebiets fallen je nach Lage zusätzliche Kosten an. Bootsfahrten beinhalten keine Abholung an der Unterkunft.

7. Pflichten des Passagiers

• Pünktlich am vereinbarten Treffpunkt oder in der Unterkunft erscheinen und den Ausweis mitbringen.
• Bei der Buchung angeben, wenn Sie mit Kindern, älteren Menschen, eingeschränkter Mobilität oder Ernährungseinschränkungen reisen.
• Den Anweisungen der Guides und der Besatzung folgen.

8. Minderjährige und Alkohol

Der Verkauf und Konsum von Alkohol an Personen unter 18 Jahren ist verboten. Kinder und Jugendliche können an der Biertour teilnehmen und Kombucha probieren.

9. Nicht enthaltene Eintrittsgelder und Kosten

Einige Leistungen enthalten keine Eintritte für Parks oder Forts, keine Getränke und keine persönlichen Ausgaben. Wir teilen Ihnen mit, was bei jeder Tour enthalten ist.

10. Aktivitäten mit externen Anbietern

Rafting, Canyoning und ähnliche Aktivitäten werden mit zertifizierten Anbietern im Rahmen von Kooperationsvereinbarungen und unter deren eigenen Sicherheitsbedingungen durchgeführt.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung veröffentlichte Fassung.

Kontakt

Valdivia Tours · Av. Arturo Prat & Libertad, Valdivia · WhatsApp +56 9 9308 4543 · valdiviatours.cl