Política de inclusión

Última actualización: octubre de 2026

1. Nuestro compromiso

Valdivia Tours es una empresa inclusiva. Todas las personas son bienvenidas: personas lesbianas, gays, bisexuales, trans, no binarias, intersex y de cualquier otra orientación sexual, identidad o expresión de género, viajando solas, en pareja, en familia o en grupo. Queremos que vivas el sur de Chile con tranquilidad, respeto y buena onda.

2. Trato sin discriminación

• No discriminamos por orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, composición familiar, edad, origen, religión, discapacidad ni ninguna otra condición, en línea con la Ley N° 20.609 contra la discriminación.
• Respetamos tu nombre social y tus pronombres, y te nombramos como tú nos indiques al reservar.
• Reconocemos a todas las parejas y familias: parejas del mismo sexo, familias homoparentales y familias diversas reciben el mismo trato, las mismas tarifas y las mismas condiciones.

3. Reservas y datos personales

• Al reservar puedes indicarnos el nombre con que quieres ser llamado/a/e; no te pedimos explicaciones sobre tu identidad.
• Tu orientación sexual y tu identidad de género son datos sensibles: no los solicitamos, no los registramos y no los compartimos con terceros.
• Si el nombre de un documento no coincide con el nombre social, lo coordinamos con discreción.

4. Durante el tour

• Nuestros guías y conductores están capacitados para tratar con respeto y sin comentarios incómodos a todas las personas.
• Demostrar afecto y ser quien eres es bienvenido en nuestros paseos, siempre dentro del respeto mutuo entre pasajeros.
• Los tours grupales los comparten personas distintas; no toleramos burlas, acoso, comentarios ofensivos ni violencia hacia ningún pasajero. Podemos pedir a quien lo haga que se retire del servicio, sin devolución.
• Tours privados: arma tu propio programa, para despedidas, aniversarios, lunas de miel o celebraciones del orgullo.

5. Operadores y lugares aliados

Trabajamos con operadores, termas, restaurantes y alojamientos que comparten estos criterios. Si en alguno de ellos recibes un trato discriminatorio, avísanos: lo registramos, intervenimos y evaluamos seguir trabajando con ese proveedor.

6. Cómo reportar un problema

Si viviste o presenciaste una situación de discriminación o falta de respeto, escríbenos por WhatsApp al +56 9 9308 4543 o al correo de contacto de esta página. Revisamos cada caso con confidencialidad, te respondemos a la brevedad y tomamos medidas, incluyendo la orientación para presentar una denuncia ante las instituciones competentes si lo deseas.

7. Capacitación y mejora continua

Revisamos periódicamente esta política, capacitamos a nuestro equipo y escuchamos tus comentarios para mejorar la experiencia de todas las personas que viajan con nosotros.

Contacto

Valdivia Tours · Av. Arturo Prat & Libertad, Valdivia · WhatsApp +56 9 9308 4543 · valdiviatours.cl