Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

1. Chi siamo

Valdivia Tours organizza tour di gruppo e privati, escursioni in barca, trasferimenti e servizi di trasporto e imbarcazioni con partenza da Valdivia, Villarrica, Pucón e Panguipulli, Cile.

2. Prenotazioni e pagamenti

• Preavviso: le prenotazioni si effettuano con almeno 24 ore di anticipo; per partenze con un preavviso inferiore, contattaci su WhatsApp.
• Le prenotazioni si richiedono tramite il modulo, il carrello o WhatsApp e vengono confermate da noi.
• Tour via terra: la prenotazione si conferma con un acconto del 20% del prezzo del tour; il saldo si paga il giorno del tour.
• Escursioni in barca: si pagano per intero al momento della prenotazione.
• Trasporto e imbarcazioni: il prezzo viene quotato in base a percorso, durata, data e numero di passeggeri. Si confermano con un acconto del 20% del prezzo quotato e il saldo si paga il giorno del servizio. Si applica la stessa politica di riprogrammazione e cancellazione dei tour.
• Metodi di pagamento: Transbank (Webpay), bonifico bancario, contanti e Ordini di Acquisto per istituzioni tramite Mercado Público.

3. Tour di gruppo

I tour di gruppo richiedono un minimo di 4 persone. Il posto è soggetto a conferma al raggiungimento di tale minimo. Se non viene raggiunto, offriamo di riprogrammare o di svolgere il tour in forma privata.

4. Riprogrammazione e cancellazione

• Con 48 ore o più di anticipo: riprogrammazione o rimborso gratuito.
• Tra 48 e 24 ore prima: può essere applicato un addebito del 20% del prezzo del tour.
• Con meno di 24 ore o se non ti presenti senza avviso: nessun diritto a rimborso né riprogrammazione.
• Se annulliamo noi o per condizioni meteorologiche: riprogrammazione gratuita o rimborso totale.

5. Meteo e sicurezza

I tour e le escursioni in barca dipendono dal meteo e dalle condizioni di navigazione. Se non sono sicuri, si riprogramma. Sulle imbarcazioni non si supera mai la capacità autorizzata.

6. Prelievo in hotel

Nei tour via terra ti veniamo a prendere all'interno dell'area urbana della città di partenza. Fuori da quest'area si applica un costo aggiuntivo in base alla posizione. Le escursioni in barca non includono il prelievo in hotel.

7. Responsabilità del passeggero

• Presentarti puntualmente al punto d'incontro o all'alloggio concordato e portare un documento d'identità.
• Segnalare alla prenotazione se viaggi con bambini, anziani, mobilità ridotta o restrizioni alimentari.
• Seguire le indicazioni di guide ed equipaggio.

8. Minori e alcol

È vietata la vendita e il consumo di alcolici ai minori di 18 anni. Bambini e adolescenti possono partecipare al tour della birra e assaggiare la kombucha.

9. Ingressi e spese non inclusi

Alcuni servizi non includono ingressi a parchi o forti, bevande né consumi personali. Ti indichiamo cosa è incluso in ogni tour.

10. Attività con operatori esterni

Rafting, canyoning e attività simili si svolgono con operatori certificati tramite accordi di collaborazione, secondo le loro condizioni di sicurezza.

11. Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare questi termini. Vale la versione pubblicata al momento della tua prenotazione.

Contatti

Valdivia Tours · Av. Arturo Prat & Libertad, Valdivia · WhatsApp +56 9 9308 4543 · valdiviatours.cl