Política de privacidad
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Diego Alejandro Baeza Sepúlveda, RUT 18.173.803-0, que opera bajo el nombre comercial Valdivia Tours, Av. Arturo Prat & Libertad, Valdivia, Chile. Contacto para temas de datos personales: WhatsApp +56 9 9308 4543.
2. Qué datos recopilamos
- Los que tú nos entregas al reservar o cotizar: nombre, teléfono o correo, fecha tentativa, número de personas, dirección o alojamiento para la recogida y el mensaje que escribas.
- Datos de navegación (solo si aceptas las cookies): páginas visitadas, dispositivo, idioma, ubicación aproximada, identificadores de cookies y el anuncio o campaña desde el que llegaste.
3. Para qué los usamos y con qué base
- Responder tu consulta, cotizar y confirmar tu reserva (necesario para prestar el servicio que pides).
- Coordinar la recogida, horarios y detalles del servicio.
- Medir las visitas y evaluar nuestros anuncios en Google (solo con tu consentimiento).
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y de seguridad.
4. Cookies
Al entrar al sitio te preguntamos si aceptas o rechazas las cookies de medición y publicidad. Mientras no aceptes, no se activan. Si las aceptas, usamos Google Analytics y Google Ads para contar visitas y medir qué anuncios te trajeron. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el enlace «Configurar cookies» al final de la página, o borrando las cookies desde tu navegador. El sitio también guarda en tu equipo datos técnicos para funcionar (por ejemplo, tu carrito y tu idioma).
5. Cómo llegan a nosotros
El formulario y el carrito abren WhatsApp con tu solicitud ya redactada; los datos viajan por tu propia cuenta de WhatsApp y no se guardan en el sitio. Los pagos con tarjeta se realizan en Webpay (Transbank), que procesa tus datos de pago; nosotros no los almacenamos.
6. Servicios de terceros
El sitio usa Google Fonts, Google Analytics y Google Ads (Google LLC, con tratamiento fuera de Chile), un servicio de clima (Open-Meteo) y enlaces a WhatsApp, Instagram, Facebook y Webpay. Cada uno tiene su propia política de privacidad.
7. Conservación y compartición
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para atenderte y cumplir obligaciones legales. No los vendemos; solo los compartimos con operadores o proveedores cuando es necesario para prestar el servicio contratado.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 (en vigencia desde el 1 de diciembre de 2026) puedes pedirnos acceder, rectificar, eliminar, oponerte, bloquear y llevarte tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos por WhatsApp y respondemos dentro de los plazos legales. Si crees que tus derechos no fueron respetados, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Fotos y videos
Durante los tours podemos registrar fotos y videos para mostrar nuestros servicios. Si prefieres no aparecer, avísanos y lo respetamos.
Contacto
Diego Alejandro Baeza Sepúlveda (RUT 18.173.803-0) · Valdivia Tours · Av. Arturo Prat & Libertad, Valdivia · WhatsApp +56 9 9308 4543 · valdiviatours.cl