条款与条件

最后更新：2026年10月

1. 我们是谁

Valdivia Tours 组织团体和私人旅游、游船、接送以及交通和船只服务，出发地包括智利的瓦尔迪维亚、比亚里卡、普孔和潘吉普利。

2. 预订与付款

• 提前时间：预订须至少提前24小时；如需更早出发，请通过WhatsApp咨询我们。
• 预订可通过表单、购物车或WhatsApp提交，并由我们确认。
• 陆上行程：支付行程费用的20%定金即确认预订；余款在行程当天支付。
• 游船：预订时需全额支付。
• 交通与船只：价格根据路线、时长、日期和乘客人数报价。支付报价的20%定金即确认，余款在服务当天支付。适用与旅游行程相同的改期和取消政策。
• 支付方式：Transbank（Webpay）、银行转账、现金，以及机构通过Mercado Público提交的采购订单。

3. 团体行程

团体行程至少需要4人。达到最低人数后，名额以我们的确认为准。如未达到，我们将提供改期或改为私人行程的选择。

4. 改期与取消

• 提前48小时或以上：免费改期或退款。
• 提前48至24小时：可能收取行程费用20%的手续费。
• 不足24小时或未事先通知而未到场：不予退款，也不予改期。
• 如由我们取消或因天气原因：免费改期或全额退款。

5. 天气与安全

行程和游船取决于天气和航行条件。如不安全，将改期。船只不会超过核定载客量。

6. 酒店接送

陆上行程我们在出发城市的市区范围内接您。超出该范围将根据地点收取额外费用。游船不包含酒店接送。

7. 乘客责任

• 按约定时间准时到达集合点或住宿处，并携带身份证件。
• 预订时告知我们您是否带有儿童、老年人、行动不便者或有饮食限制。
• 听从导游和船员的指示。

8. 未成年人与酒精

禁止向18岁以下未成年人销售和提供酒精。儿童和青少年可以参加啤酒之旅并品尝康普茶。

9. 不含的门票和费用

部分服务不包含公园或城堡的门票、饮品及个人消费。我们会说明每个行程包含的内容。

10. 与外部运营商合作的活动

漂流、溪降等类似活动由持有认证的运营商通过合作协议开展，并遵循其自身的安全条件。

11. 条件变更

我们可能更新本条款。以您预订时已发布的版本为准。

联系方式

Valdivia Tours · Av. Arturo Prat & Libertad, Valdivia · WhatsApp +56 9 9308 4543 · valdiviatours.cl